I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH 
(Miễn phí)
1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. 
2. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. 
3. Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa trong suốt thời gian bảo hành; số điện thoại trùng với thông tin mua hàng. 

II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH 
(Sẽ được hỗ trợ thay thế, sửa chữa có tính phí) 
1. Hết hạn bảo hành hoặc không giữ phiếu bảo hành. 
2. Lỗi do người sử dụng: 
a) Ghế massage sử dụng không đúng theo hướng dẫn, dùng sai nguồn điện, hoặc sử dụng cho mục đích thương mại (nếu không phải loại ghế được thiết kế cho mục đích này). 
b) Ghế massage bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo. 
c) Ghế massage hư hỏng do tác động bên ngoài: do chất lỏng, hóa chất, côn trùng (chuột, gián, v.v.), hoặc do các yếu tố ngoại cảnh khác. 
d) Tự ý sửa chữa, tháo lắp, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc gọi bên thứ 3 đến bảo hành. 
e) Vệ sinh không đúng cách: dùng hóa chất mạnh gây hỏng da hoặc bộ phận khác. 
f) Da bọc ghế massage không được bảo hành nếu bị rách, va quệt, nước đổ, chuột cắn,… 
3. Do yếu tố khách quan: thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, cháy nổ. 
4. Do yếu tố môi trường: để ghế massage nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc không phù hợp quy định nhà sản xuất. 
5. Trường hợp kỹ thuật đã hẹn tối đa 3 lần nhưng khách hàng không tạo điều kiện bảo hành - chính sách sẽ không được áp dụng. 
6. Không bảo hành các linh kiện tiêu hao: dây nguồn, ốp nhựa, khóa kéo… 
7. Sau khi hết hạn bảo hành, khách sẽ được mua linh kiện chính hãng với mức giá ưu đãi. 
8. Di dời, lắp đặt sản phẩm ngoài mục đích thông thường sẽ được tính phí riêng.